Algemene Voorwaarden – Begeleiding en Advisering Hoogbegaafdheid

AnnemIQ – Annemieke Nagel

Karnemelksloot 20D
NL-2806 BG Gouda
E-mail: info@annemiq.com
Telefoon: 06 385 14 285
KvK-nummer: 86831003
Versie 1.7

Artikel 1 – Definities

Opdrachtnemer: AnnemIQ, Annemieke Nagel, zelfstandig werkend begeleider/adviseur.
Opdrachtgever: de ouder(s), school, samenwerkingsverband of instelling die de opdracht verstrekt.
Diensten: begeleiding, coaching en advisering op het gebied van hoogbegaafdheid.
Betrokkenen: het kind, de ouder(s)/verzorger(s), school en overige personen die bij het traject betrokken zijn.
Overeenkomst: de afspraak tussen opdrachtgever en opdrachtnemer waarin de diensten worden vastgelegd.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

De opdrachtnemer biedt begeleiding, coaching en advisering gericht op hoogbegaafdheid en aanverwante ontwikkelvragen, voor zover deze binnen het deskundigheidsgebied van opdrachtnemer vallen.
De diensten zijn niet aan te merken als medische, psychologische of therapeutische zorg. De opdrachtnemer is niet BIG-geregistreerd en verricht geen handelingen die onder de Wet BIG vallen.
De opdrachtnemer voert de diensten uit op basis van een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
Adviezen worden gegeven op basis van professionele expertise en zijn ondersteunend en adviserend van aard; zij vormen geen garantie op bepaalde uitkomsten.

De opdrachtnemer heeft een begeleidende en adviserende rol.
Beslissingen over onderwijs, opvoeding of begeleiding blijven altijd de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever en/of school.
De opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor de uitvoering, opvolging of monitoring van adviezen door derden.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het creëren van een veilige en werkbare context voor de uitvoering van de diensten.
Opdrachtnemer is gerechtigd bij de uitvoering van de diensten derden in te schakelen, indien dit noodzakelijk of wenselijk is.
Opdrachtnemer zal bij het inschakelen van derden de nodige zorgvuldigheid betrachten.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van door haar ingeschakelde derden, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

De opdrachtgever zorgt voor juiste, volledige en tijdige informatie die relevant is voor de uitvoering van de diensten.
Onvolledige of onjuiste informatie kan de kwaliteit van de dienstverlening beïnvloeden.
De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever of betrokkenen.

Alle informatie die tijdens het traject wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld.
Informatie wordt uitsluitend gedeeld met betrokkenen wanneer dit noodzakelijk is voor het traject en met toestemming van de opdrachtgever, tenzij een wettelijke verplichting anders voorschrijft.
Gegevens worden beveiligd opgeslagen en verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Opdrachtnemer hanteert een privacyverklaring waarin nadere informatie is opgenomen over de verwerking van persoonsgegevens.

De opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade of vertraging, emotionele schade, schade voortvloeiend uit beslissingen of handelingen van derden, of schade die ontstaat doordat adviezen niet of onjuist worden opgevolgd.
Iedere aansprakelijkheid vervalt indien de opdrachtgever de schade niet uiterlijk binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk meldt.
De opdrachtgever vrijwaart de opdrachtnemer voor aanspraken van derden die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever of uit handelen of nalaten van opdrachtgever of betrokkenen.

De opdrachtnemer biedt geen crisisinterventie en geen begeleiding bij acute of ernstige problematiek.
Indien tijdens het traject blijkt dat de problematiek buiten de deskundigheid of scope van de opdrachtnemer valt, kan de opdrachtnemer het traject beëindigen en/of doorverwijzen.
De opdrachtnemer is niet verplicht een alternatief traject aan te bieden na beëindiging.
De opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om opdrachten te weigeren wanneer de situatie onveilig of onwerkbaar is.

Tarieven worden vooraf overeengekomen en schriftelijk bevestigd.
Indien en voor zover btw wettelijk verschuldigd is, wordt deze bovenop het overeengekomen tarief in rekening gebracht.
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
Bij uitblijven van betaling kan de opdrachtnemer werkzaamheden opschorten; opschorting laat de betalingsverplichting onverlet.
Bij te late betaling kunnen wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening worden gebracht.
De opdrachtnemer kan tarieven jaarlijks indexeren.

Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 48 uur voor aanvang (kalenderuren).
Bij annulering binnen 48 uur of bij no-show wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
In geval van overmacht (zoals acute ziekte) treden partijen in overleg; beoordeling hiervan ligt bij de opdrachtnemer.
Overmacht aan de zijde van opdrachtgever leidt niet automatisch tot het vervallen van kosten; opdrachtnemer beoordeelt dit per situatie.
Opdrachtnemer is gerechtigd afspraken te annuleren bij overmacht. In dat geval wordt in overleg een alternatief aangeboden of restitutie verleend.

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Bij gezamenlijk gezag verklaart de opdrachtgever dat alle gezagdragende ouders/verzorgers instemmen met de opdracht.
De opdrachtnemer kan om schriftelijk bewijs van instemming vragen.
De opdrachtnemer is gerechtigd contact te hebben met beide gezagdragende ouders/verzorgers indien dit noodzakelijk is voor het traject.
De opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor geschillen tussen gezagdragers.

De overeenkomst kan door beide partijen worden beëindigd met een opzegtermijn van 14 dagen.
Beëindiging van de overeenkomst dient schriftelijk te worden meegedeeld.
Reeds uitgevoerde uren en gemaakte kosten blijven verschuldigd.
De opdrachtnemer kan de overeenkomst per direct beëindigen bij agressie, grensoverschrijdend gedrag, onveiligheid, herhaaldelijk niet nakomen van afspraken of omstandigheden die uitvoering onmogelijk maken.

Alle door de opdrachtnemer ontwikkelde materialen, documenten en methodieken blijven eigendom van de opdrachtnemer.
Gebruik is uitsluitend toegestaan binnen het eigen traject en mag niet worden verspreid, gekopieerd of commercieel gebruikt zonder schriftelijke toestemming.

Klachten dienen zo spoedig mogelijk schriftelijk te worden gemeld.
Partijen streven ernaar om klachten in onderling overleg op te lossen.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
Indien overleg niet tot een oplossing leidt, kunnen partijen een onafhankelijke mediator inschakelen.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de opdrachtnemer.